Para aprovechar al máximo tu día en nuestro hotel de lujo, te sugerimos vestir ropa cómoda y ligera, ideal para un ambiente de playa. Un traje de baño es esencial, junto con shorts y una toalla. Aunque el hotel ofrece toallas, su disponibilidad puede variar, por lo que recomendamos traer una propia para asegurar tu comodidad durante todo el día.

Además, es importante protegerse del sol. Aunque nuestro club de playa cuenta con camastros y pérgolas para brindarte sombra, te aconsejamos llevar gafas de sol y bloqueador solar biodegradable. Estos serán tus mejores aliados, especialmente para las actividades marinas, donde estarás expuesto directamente al sol. Así, podrás disfrutar plenamente de todas las experiencias al aire libre, manteniendo tu piel protegida y cuidada en todo momento.

Entendemos que cada persona tiene diferentes capacidades y niveles de condición física, y queremos ser claros sobre lo que implica nuestro tour para asegurarnos de que todos tengan una experiencia agradable y segura. Para participar plenamente en nuestro tour, es necesario tener una movilidad personal completa. Esto significa que debes ser capaz de caminar, subir escaleras, y moverte sin asistencia durante el recorrido.

La razón detrás de este requisito es simple: queremos que todos disfruten del tour sin limitaciones y en un ambiente seguro. Nuestro recorrido incluye algunas actividades que pueden ser desafiantes si no se cuenta con la capacidad de movilidad autónoma.

Si tienes dudas sobre si este tour es adecuado para ti, o si tienes alguna condición específica que te preocupes, por favor, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible. Tu seguridad y satisfacción son nuestra prioridad.

¡Por supuesto! Nos complace ofrecer opciones de descuento para hacer nuestra experiencia más accesible y atractiva para todos. Para los niños, tenemos políticas de descuento especiales: los niños menores de 4 años pueden disfrutar de la experiencia completamente gratis, sin ningún costo adicional. Además, para los niños de 5 a 11 años, ofrecemos un descuento especial del 15% en su ticket, lo que hace que sea más fácil para las familias disfrutar juntas de nuestra oferta.

Para los adultos mayores en México, tenemos un beneficio adicional. Al presentar su credencial del INAPAM (Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores), los adultos mayores mexicanos pueden acceder a un descuento exclusivo en sus tickets. Este es nuestro modo de agradecerles y facilitar su acceso a experiencias memorables.

Estos descuentos reflejan nuestro compromiso de proporcionar experiencias accesibles y disfrutables para personas de todas las edades, y estamos encantados de poder ofrecer estas tarifas especiales. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para más información o para realizar tu reserva. ¡Estamos aquí para ayudarte a vivir una aventura inolvidable!

Sí, tu compra con nosotros incluye un seguro en caso de que ocurra algún accidente durante el trayecto en nuestra unidad vehicular de transporte. Estamos comprometidos con tu seguridad y bienestar en todas las etapas del recorrido.

Durante la experiencia en sí, nuestras responsabilidades de seguridad abarcan principalmente la atención a pequeños accidentes, como un empujón o una caída. Para estos incidentes, contamos siempre con un botiquín de primeros auxilios en el vehículo, listo para atender necesidades inmediatas y garantizar tu tranquilidad.

Sin embargo, es importante mencionar que nuestras limitaciones de responsabilidad se aplican en casos de incidentes más graves, como una muerte, que puedan ocurrir por acciones propias del cliente o usuario. En estos casos, recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes leer detenidamente la sección de consejos de seguridad durante el tour, que se encuentra disponible en nuestro sitio web y material informativo.

Esta sección incluye recomendaciones y medidas de precaución esenciales para asegurar tu seguridad y la de los demás participantes. Estamos aquí para ayudarte a tener una experiencia segura y agradable, pero también es crucial tu colaboración siguiendo nuestras pautas y recomendaciones de seguridad.

En caso de que necesites cancelar tu viaje, tenemos una política de cancelación y reembolso clara para proteger tanto tus intereses como los de nuestra operación. Aquí están los detalles:

• Si cancelas tu viaje 15 días antes del servicio, recibirás una devolución del 100% del monto que pagaste.
• Si cancelas entre 8 a 14 días antes del servicio, tienes derecho a una devolución del 75% del monto depositado.
• Para cancelaciones realizadas entre 7 a 0 días antes del servicio, o en caso de no presentarte el día del tour, lamentablemente no hay reembolso ni posibilidad de reprogramación.

Es importante tener en cuenta que las comisiones bancarias incurridas durante la transacción no son reembolsables en ningún caso.

Te recomendamos revisar estas condiciones antes de realizar tu reserva para estar completamente informado sobre nuestras políticas. Estamos comprometidos con ofrecer flexibilidad y claridad en nuestras políticas para garantizar tu satisfacción y confianza en nuestros servicios.

Para nuestros tours, no ofrecemos disponibilidad inmediata. Para asegurar la calidad y la organización de cada experiencia, requerimos que las reservaciones se realicen con un mínimo de 24 horas de anticipación. Este tiempo nos permite preparar adecuadamente todos los aspectos del tour y garantizar que tu experiencia sea lo más agradable y fluida posible.

En el caso específico de nuestro tour de Pesca Deportiva, debido a la naturaleza especializada de esta actividad, requerimos que las reservaciones se hagan con al menos 48 horas de anticipación. Esto es necesario para asegurar la disponibilidad de equipos, guías especializados y todo lo necesario para una experiencia de pesca exitosa y segura.

Te recomendamos planificar con anticipación y realizar tu reserva dentro de estos plazos para asegurarte de que puedas disfrutar del tour de tu elección en la fecha deseada. Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte en el proceso de reserva y responder cualquier pregunta que puedas tener. ¡Esperamos brindarte una experiencia inolvidable!