Politicas de privacidad

En OnRoute México, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Este documento explica cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal. Al acceder a nuestro sitio web https://onroutemx.com/ y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en estas políticas.

Recopilación de Información

Recopilamos información que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a:

- Mediante nuestro sitio web: https://onroutemx.com/ a través de formularios o la navegación por el mismo.
- A través de nuestra red social oficial de Facebook denominado: OnRoute, Travel & Experiences
- Messenger de Facebook: Al usted enviar un mensaje.
- Instagram: @onroute_tulum
- Correo electrónico.
- Visitas presenciales a nuestras oficinas ubicado en Calle Avenida Tulum entre Avenida 5 y Avenida 10 Tulum, Super Manzana 06, Lote 06, en Tulum, México C.P. 77760
- Llamadas telefónicas o por vía WhatsApp.

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Verificar su identidad e información.
Proveer los servicios que ha solicitado y actualizar nuestra base de datos.
Proveer del bien y/o servicios que solicite.
Enviar comunicaciones periódicas a los clientes relacionados con el servicio, así como facturas y confirmación de pagos.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Mantener actualizados nuestros registros a fin de poder responderle a sus consultas.
Evaluar la calidad de servicios que le ofrecemos.
Responder sus comentarios o solicitudes de información

Uso de Información por Terceros

Utilizamos HubSpot como nuestro CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) para almacenar y gestionar la información de nuestros usuarios. Esto incluye tickets de compra, seguimiento de clientes y otras interacciones con nuestro servicio.

Compartir información

No compartimos su información personal con empresas turísticas o de otro giro comercial que no sean filiales de OnRoute México.
OnRoute México posee una filial, EcoRealty Tulum (https://ecorealtytulum.com/), dedicada a servicios de bienes raíces. Es posible que los clientes registrados en OnRoute México reciban comunicaciones de EcoRealty Tulum, incluyendo promociones de propiedades en venta o renta.

Privacidad por redes sociales

Al interactuar con nuestras redes sociales, cualquier información que comparta puede ser vista por otros usuarios y no está protegida por esta política de privacidad.

Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, pero recuerde que ninguna transmisión de datos en Internet es 100% segura.

Derechos de los usuarios

Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales mediante una solicitud por escrito, que deberá ser presentada en el domicilio de OnRoute México, Todas las solicitudes que sean presentadas a OnRoute México, independiente del medio utilizado por los titulares, deberán:

Incluir el nombre y firma autógrafa del titular, así como un domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Acompañar los documentos oficiales que acrediten la identidad del titular.
Incluir una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales ejercitará los derechos que les confiere la Ley.
Incluir cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales de que se trate.

Política de Reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con nuestras políticas de privacidad está sujeta a la jurisdicción de los tribunales locales, conforme a nuestras Políticas de Reclamaciones.

Cambios en las politicas de privacidad.

OnRoute México se reserva el derecho de cambiar, modificar, complementar y/o alterar el presente aviso, en cualquier momento, en cuyo caso se hará de su conocimiento a través de cualquiera de los medios que establece la legislación en la materia. Nos comprometemos a tomar las medidas necesarias para proteger la información que se nos hace llegar, la cual será resguardada en nuestra base de datos; para poder limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Cookies

En OnRoute México se implementa el uso de “cookies” y otras tecnologías de publicidad para recopilar sus datos de navegación a través de nuestro sitio web y direcciones IP; gracias a ellas podemos entender mejor el comportamiento de nuestros visitantes y ofrecerles contenido personalizado, de acuerdo a los servicios que brinda OnRoute México. Es importante señalar que, de ninguna manera, con el uso de “cookies” se extrae información de su computadora que pudiera vulnerar a nuestros clientes y visitantes. En el caso de direcciones IP e información personal se sigue el protocolo vigente de uso y protección de datos manejado por OnRoute México.

Contacto con nosotros.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: info@onroutemx.com